电梯人是继续干电梯?还是早点转行卖保险?电梯帮


电梯,在一个月内,有4次失败:3名被困人员,“摔倒”1次。

今年6月以来,惠州市某区的同一电梯遭遇频繁失败,很多人被困。业主的心也挂断了。电梯的三次和五次维护并没有阻止故障,车主忍不住疑惑:电梯有什么问题?谁将保证他们登机的安全?

这不仅仅是建筑物中数十位房主的关注。随着城市现代化的发展,高层建筑越来越多,住宅电梯的数量日益增多。截至2019年6月底,惠州电梯总数达到50,876台,其中直线梯道48,523台。如何确保住宅电梯的安全性已成为一个普遍关注的问题。

如果我们在当地论坛上搜索“电梯”这个词,我们就会发现“频繁的故障”和“多个被困的人”不是个别现象。虽然电梯是机电设备,但就像汽车一样,在操作过程中不可避免地发生故障,但问题的频繁发生也是安全使用的一大问题。

事实上,早在2015年《广东省电梯使用安全条例》,电梯安全的责任就已经明确了。在过去的几年里,在惠州住宅小区的电梯安全管理中,由于责任的落实,它仍然经常陷入僵局。

社区居民的困惑

为什么电梯安全问题不能解决?

为什么社区中的电梯总是被困,故障频繁发生?王芳(化名)是惠城区南体育路附近312大型住宅区的第一个业主。自从她留在2012年以来,她一直受到电梯问题的困扰。 “在过去的几年里,两部电梯已经坏了,楼梯必须不时爬上去。”

6月20日下午,王芳的女儿肖云(化名)才结束了高中入学的第一天,但下楼却拒绝回家。 “我以为她和同学一起去散步。”王芳不在心里,但小云回家惊慌失措。

事实证明,当小云乘电梯回家时,电梯突然停了下来,电梯门无法打开。大约半小时后,维修人员将其救出。但直到第二天早上她仍然害怕,不敢乘电梯。

“电梯是一种机电设备。这是一种正常的故障现象。被困人员实际上是电梯启动安全保护机制的表现。“广东省特种设备检测研究院惠州检测研究院院长曾俊昌指出,电梯是一个垂直空间。车辆,故障是不可避免的,但频繁的故障应该保持警惕。

对于312座建筑物的业主来说,电梯故障的频率已超出合理范围。心脏的主人已整理出《312栋电梯故障备忘录》,详细说明了今年的电梯故障情况。自6月以来,小云被困在同一个电梯的第三个难题中,同一个月又出现了另一个电梯。被困者是有缺陷的。

业主们担心墨菲的法律迟早会实现,只要存在事故的可能性,无论事故的可能性有多小,事故迟早都会发生。 “我担心这会杀人。”一些业主向惠城区市场监督局投诉。因此,电梯停了一个星期,进行全面的检查和故障排除。

6月27日,电梯恢复正常运行,当天下午没有再发生故障。 “我的妻子过去常常把电梯带回家。当电梯上到三楼时,它突然停了下来,直接下到了一楼。”店主毛建祥说,6月初,他还被困在电梯里。

一些业主表示他们已通过各种渠道与物业公司联系讨论该问题,但电梯问题尚未解决。截至3月底,包括余霞(化名)在内的十多位业主前往物业管理处投诉。 “该物业表示他们已经在解决这个问题,但随后电梯故障变得更加频繁。”

惠州东方电梯工程有限公司维修人员告诉记者,自去年8月以来,他们一直负责社区电梯的定期维护。 “312电梯存在问题,主要是周围地区渗水造成的。如果电梯的机电设备受潮,电气化系统就会出现隐患。只有在检测到故障时,才能更换部件。 “他说,住宅物业已于去年处理完毕。解决了渗水问题,最近电梯的高故障受到附近排水管爆裂的影响。

《广东省电梯使用安全条例》规定在电梯投入使用之前,应明确使用管理员。电梯用户是电梯安全管理的第一责任人,负责电梯的日常安全。对于住宅社区,业主通常委托物业公司管理电梯,住宅物业通常是电梯安全使用的第一责任人。

“业主委托物业管理电梯,并将物业委托给合格的第三方进行维护工作。事实上,维修单位负责电梯使用的安全管理,财产只负责监督。“社区物业管理办公室负责人,惠州华文良,世纪物业管理项目经理有限公司认为,电梯经常出现问题,责任不属于财产。

该声明尚未得到业主的认可。在惠州地方论坛上,有无数帖子抱怨电梯故障。其中,“住宅物业不注意”几乎是这些帖子中提到的问题。今年5月,网民们“清凉解毒”,曝光了社区电梯中经常被困的人:“为什么酒店总是避免电梯问题?”

“物业公司总觉得电梯已经与维修单位签订了合同。如果出现问题,则由维修单位负责。“惠州市特种设备协会副会长胡伟荣认为,住宅电梯安全管理过程中的一些物业公司没有给予足够的重视。 “只有各方才能承担相应的责任,以确保电梯的安全。”

维保公司的尴尬

谁决定更换电梯部件?

电梯行业有一种说法:“三点取决于质量,七点取决于维护。”电梯维护的质量和水平是影响安全运行的重要因素。《广东省电梯使用安全条例》规定电梯维护单位应对其维护的电梯的安全性能负责,并至少每15天对电梯进行一次维护工作。

电梯维修公司经常陷入“负责但不掌握”的尴尬局面。 “维修人员建议更换有损部件,但这必须得到财产或业主的批准,只有他们愿意花钱买新的。”作为一家电梯维修公司的负责人,胡伟荣经常愚蠢地吃黄连素。

6月9日,江北区住宅区和惠格电梯发生社区事件。店主徐涛(化名)记得这是自去年年底以来电梯的第五次失败。 “失败几天后,电梯卡在地板之间,无法移动。”徐涛说,他们楼里只有一部电梯。电梯经常不仅失败,而且还对所有者的人身安全构成威胁。

“我们社区有17部电梯,都是日立电梯。电梯的年龄从10年到15年不等。“惠州嘉禾物业投资有限公司总经理严雪解释说,由于”老年“电梯,故障率相对较高。高。

一些业主向当地网络政策平台抱怨电梯问题,汇城区市场监督局对此进行了调查。 “电梯电脑板不工作,故障失真,是好还是坏。我们已通知房产需要更换,但他们觉得现在还可以使用,而且没有及时更换“。社区维护公司的知情人透露。

严雪珠认为,从节约经济成本的角度来看,这是一种合理的做法。 “只要电梯能够正常运行,在可控范围内,就可以尽量使用磨损的部件。”他说,在这个过程中,电梯的故障率确实会变高,但财产将会安排相关人员及时处理。 “由于电梯行业的专业性,维修公司可能会频繁更换零件以赚取巨额利润。”这是严学柱的另一个关注点。

“电梯从问题到非更换都存在一些问题。这个过程有很大的空间。物业公司经常选择节省成本的方式,这是电梯频繁失效的重要原因之一。“广东快递科达电梯有限公司聂永明说,这是他在电梯行业的经验超过30年份。

曾俊昌认为,“不能尽可能改变”的做法是最不经济的解决方案。从物业公司的成本核算来看,这是可以理解的。 “与所有机械设备一样,电梯部件的故障遵循客观规律。这个过程可能很长甚至贯穿电梯的整个生命周期。“他指出电梯由机械部件和电气部件组成,机械部件的磨损是一个渐进的过程需要在符合国家报废标准时更换。这个过程不会对电梯安全造成隐患;电子元件的问题只能通过故障暴露出来,如果发现问题,应立即更换。

住宅物业决定更换电梯的小部件,而业主则决定更换重要部件和整个梯子。一些业主不愿意为此付费,这也是住宅电梯“疾病运行”的原因之一。

一般而言,当电梯维护费用较低时,住宅物业将从物业管理费和公共收入中支付。华文亮说,在他们的社区,如果电梯维修费用低于1000元,物业公司将承担。严学柱说,他们在万不得已的时候不会打扰他们。 “一般来说,1万元以内的物业费用将直接支付。十多年来,只有一台电梯更换钢丝绳是业主的责任。“

所谓业主的承诺一般是使用建设住宅专项维修资金的“捐赠资金”。根据“物权法”的规定,建筑物及其附属设施的筹建和使用决定的维修资金,应由拥有2/3以上建筑物总面积的专有部分的业主同意。和业主总数的2/3。而这个过程并不容易。

“这是关于业主的安全。只要财产可以提供专业的电梯检查报告,我愿意使用维修基金。”在访问期间,许多业主同意公众曹女士。一些业主更关注:“我们的业主为什么要承担这笔费用?”“如果使用维修基金,电梯故障问题仍未解决,我该怎么办?”

如何修理电梯,似乎维修单位负责,但维修的质量和水平在一定程度上取决于业主和财产的意愿。胡伟荣认为,应当完善相关法律规定,明确更换电梯部件的责任。 “我们可以借鉴香港的做法。电梯公司有资格确定是否应更换相关部件。如果没有更换单元,可以强制他们通过合法手段替换它们。“

“结束循环”的方法

“保险+服务”促进了电梯安全责任的实施

“大多数电梯安全事故都在使用链路。”惠州市市场监督局总工程师赖良阳认为,对于电梯的安全责任,物业公司,电梯维修公司和业主很容易相互躲避。 “这种无限循环实际上是由安全责任的失败引起的。”

“电梯是一个公共设施,它是建筑物的'公共汽车'。没有任何替代品。“曾俊昌认为,电梯将被设计,制造,安装,维护,使用,检查,监控和监控。为了安全使用,需要在所有方面进行多种治疗。“

为了保障住宅电梯的安全,如何真正落实安全责任,实现各方面的多元治理?

2018年,《国务院办公厅关于加强电梯质量安全工作的意见》被发布并要求履行质量和安全责任。不仅要履行电梯所有者或其委托经理的责任,还要督促他负责电梯的使用和管理,确保电梯的安全,落实责任。电梯维修单位,督促他负责电梯的安全性能,并进行日常维护。紧急救援。

“从2012年起,广东省实施电梯安全监管改革,首先澄清了电梯管理的主体,并明确使用了安全第一责任人。”赖阳峰指出,广东长期以来通过改革形成了明确的电梯安全责任链。如何落实电梯使用安全责任是惠州市市场监管部门下一步工作。

惠州市市场监督局特种设备监督处处长梁志坚表示,为了进一步落实电梯安全责任,今年局将开展一系列工作,明确电梯安全第一责任人。 “我们将联合召开住宅建设部门物业管理会议,进一步宣传《广东省电梯使用安全条例》,以更好地澄清物业公司的责任。同时,市场监管部门的工作人员将下沉到物业管理公司进行电梯使用的安全管理。不正常的行为,我们将发出安全令进行整改。“

近年来,越来越多的电梯维修公司。随着竞争的加剧,低价恶性竞争的问题突出,维护质量也不平衡。 “行业竞争是正常的,但竞争不会影响电梯安全。这是一个底线。“惠州市惠城电梯行业协会会长杨世荣认为,实施电梯安全责任不仅是企业的问题,也需要各方探索。

因此,为了落实电梯维修企业的安全责任,惠州先后开展了电梯维修专项整治工作,提高了维修质量。 “我们通过现场验证,执法抽查,质量宣传等方式规范电梯维修市场。”据赖阳峰介绍,前惠州市质监局去年通过107次质量检查处罚了58家公司。该公司明确退出了惠州电梯维修市场。目前,惠州地区有221家电梯维修公司开展电梯维修业务,并依法提交书面资料。

事实上,在管理电梯使用过程中各方的情况下,《国务院办公厅关于加强电梯质量安全工作的意见》已经指出了打破僵局的方向。认为有必要积极开展电梯责任保险,创新保险机制,优化“保险+服务”新模式的发展,发挥事故赔偿和保险风险防范的作用,促进电梯使用管理。和维护水平。

自2017年以来,浙江等省已开始探索这种“保险+服务”模式。电梯使用管理器将电梯的日常维护费用,部件的维护费用和电梯检查费包装成一定数量的资金,并投资于电梯养老保险的商业保险。保险公司负责监督电梯和零件的日常维护质量。支付维护费用,支付意外伤亡事故,并按照保险期限的比例升级更新电梯。该模型已成为解决电梯维修监督问题的有效方法。

赖阳峰介绍说,目前惠州电梯安全责任保险的覆盖率已达到92%,以确保事故受害者能及时得到帮助,但这种电梯安全综合保险相对较少。 “我们鼓励支持使用单位购买此类保险,但他们必须自己做。维修电梯零件需要多少钱,购买保险需要多少钱?这值得吗?“

“政府领导,部门监督,企业责任,群众参与,媒体监督。”赖阳峰说,近年来惠州没有电梯安全事故,这是各方共同努力的结果。他强调,作为电梯用户的公民也应提高安全责任意识,文明采取电梯,正确对待电梯故障,提高电梯安全知识。未来,市场监管部门应进一步落实监管责任,确保全市5万多部电梯的安全。

■扩展

电梯被困,如何确保及时救援?

作为机电设备,电梯是不可避免的。失败后,电梯将启动安全保护机构,未能打开电梯门是紧急性能之一。如今,惠州的电梯总数正以每年近20%的速度增长。随着电梯总数的增加,电梯被困的情况并不少见。

电梯被困,谁来救援?在正常情况下,故障救援是电梯维修公司的责任。《电梯维护保养规则》要求维修人员收到电梯故障报告后,市,区/区域的到达时间不得超过30分钟,其他区域一般不超过1小时。《特种设备安全监察条例》规定如果电梯轿厢停留超过2小时,则是一般事故。

“我们如何在30分钟内到达故障现场?”该规定受到电梯维修行业的批评,但必须按照特种设备安全技术规范进行维修工作。一般情况下,电梯维修公司在城市的不同区域设立场地,维修人员也在24小时待命。

去年3月,原惠州市质监局召开电梯救援指挥中心建设咨询会。希望定位系统派出维修人员,确保电梯及时获救。早在2012年,广州就开通了96333电梯应急救援线。今年3月,深圳电梯应急处置服务平台正式启动。但据知情人士透露,惠州市电梯救援中心的建设并未持续。

“应急中心负责统一调度。如何解决后续问题?维护人员隶属于不同的公司。谁来支付紧急救援费用?如果在通往维修人员的道路上发生事故,谁将承担工伤的费用?谁将承担该中心的运营费用?对于电梯应急救援平台的建设,电梯维修企业负责人的疑虑是相似的。业内人士还表示,电梯应急救援中心的建设和事业单位的改革方向不一致,建设有关部门也很尴尬。

去年,国务院办公厅发出《国务院办公厅关于加强电梯质量安全工作的意见》,建议落实电梯维修单位的责任,督促其负责电梯的安全性能,并做好日常维护和应急救援。 “电梯企业应该发挥主观能动性,通过科技信息手段建立自己的应急救援平台。”惠州市市场监督局总工程师赖阳峰表示,根据他的理解,国家有关部门打算引入相关规定,并将从电梯制造单位入手。落实电梯故障救援企业的主要职责。

同时,赖阳峰补充说,随着消防系统的改革,消防员队伍将变得专业化,救援人员的流动性将大大降低。 “未来,惠州市市场监督局将与应急管理部门合作,加强对消防员电梯救援知识的培训。”南方日报于磊

干电梯?

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