南宁:网约车实时监控保安全 “克隆出租车”最高罚3万元


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标签主题:法规克隆车乘客投诉实时收集汽车公司

记者彭媛媛

《南宁市出租汽车客运管理条例》(以下简称《条例》)经南宁市第十四届全国人民代表大会常务委员会第二十次会议批准。该决议已获自治区第十三届常务委员会第十次会议批准,将于10月1日实施。汽车的安全性方面,“黑车”和“克隆车”要应对监管问题,以及如何确保乘客投诉“得到回应”和其他公众关注。热点问题得到了记者的回答。

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旅客安全

“大数据”实时收集和监控以确保人身安全

问:2018年,郑州市公安局发布一例报告,一名空姐在通往网络的途中遇难。由网络汽车引起的危害乘客安全的恶性事件使社会和公众意识到,有必要依靠汽车的安全。 《条例》旅客安全有哪些规定?

市人大法制委员会副主任赵克英:新版《条例》对履行安全生产责任和完善安全管理机制提出了具体要求。针对网络车辆使用网络技术的特点,制定了《南宁市管理规定》。

例如,需要加强对网络汽车公司的安全管理,并实时记录网络汽车公司,车辆和驾驶员的相关许可证信息;与网络汽车平台有关的静态信息以及订单信息,业务信息,定位信息和服务质量。诸如信息之类的运营数据被实时传输到市政交通部门的行业监管平台;成立24小时安全生产管理和应急小组,发现异常情况要及时处理。 “在网络服务平台客户端的显眼位置设置了一个按钮”“警报”程序方便驾驶员和乘客在意外情况下及时向平台报告;

同时,如果网络汽车公司未实施上述安全管理措施,则以《条例》处以行政处罚,交通运输主管部门应当责令限期改正,并处以罚款。不低于5000元但不超过元;情节严重的,处以一万元以上三万元以下的罚款;情节特别严重的,责令停业整顿或者吊销网络乘用车经营许可证。

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服务设施

机场火车站等应设置汽车上下车区域

问:在出租车基础设施服务的规划和建设方面,新的《条例》与旧的《条例》相比有哪些新亮点?

市人大常委会副主任梁苏安:目前,南宁市已经在主要道路段设置了出租车站,让旅客尽快上车和下车。在机场,火车站和主要客运站已经开放了邮轮乘客候车通道,并且可以免费打开。结合新的需求,新的《条例》在旧的《条例》的基础上进行了进一步的修订和改进,使出租车服务设施的设置和管理更加人性化和便捷。

例如:为了解决出租车司机在停车,用餐,洗手间等方面的实际困难,《条例》规定市,县人民政府应当将出租车综合服务区,停靠站,候车位等设施纳入其中。城市基金会。设施建设规划。公安机关交通管理部门应当与交通运输主管部门一道,在适当位置设立出租车临时泊位,向巡洋舰和网络驾驶员开放,使出租车司机可以吃饭,在工作中休息。

鉴于互联网上乘客的日益增长的现实,为了促进网络上的乘客转移,在原来的乘客等待通道的基础上增加了规定:机场,火车站和其他交通枢纽所有者,运营商,经理应设置网络车的停车区,以方便使用网络上下乘客,并维护现场秩序。

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投诉处理

网络汽车涉及安全等。投诉未得到处理,无法接受

问:顺畅而有效的投诉渠道是提高出租车服务质量的关键。但是,许多公民报告说,在收到出租车公司(尤其是网络汽车平台公司)的投诉后,他们往往没有得到反馈或得到答复。答复并不令人满意,也没有其他处理方法。对此,《条例》有哪些具体规定?

市司法局副局长兰绪高:《条例》规定出租车公司应当建立投诉受理制度,公布投诉方式和监督电话,并立即接受旅客咨询,投诉,失物招领等工作。并接受投诉。答案将在接下来的7天内处理。

因此,为了应对更多有关网络汽车的投诉的举报,还规定网络汽车公司应实施投诉冻结机制。如果乘客抱怨主要的服务质量问题(例如安全性或拒绝性)没有得到验证,则不应成为对驾驶员派遣的投诉。出租车公司未建立健全投诉受理制度的,由交通运输主管部门责令限期改正。逾期不改正的,处以三千元以上两万元以下的罚款。

将来,那些认为出租车公司及其雇员侵犯其合法权益的乘客,也可能会向市县交通当局投诉。市,县交通主管部门受理旅客投诉后,应当自受理之日起七个工作日内,及时调查处理,并将调查结果报告投诉人;情况复杂的,应当在十五个工作日内写明。回复投诉人。

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吹“黑车”

标准巡洋舰管理从源头上消除了“克隆车”

问:市民乘出租车最担心的是撞上“黑车”,尤其是“克隆车”。不仅票价上涨,绕道而行,而且有时还会威胁到他们自身的安全。 “克隆车”的形状几乎与常规巡洋舰的形状相同,普通市民很难识别。采取了哪些措施来对抗“黑车”和“克隆车”(《条例》)的监督?

市交通局副局长梁战凡:“克隆车”危害出租车行业的发展。它具有隐藏和欺骗的特征。在《条例》修订版之前,“克隆车”只能在非法操作结束后受到攻击。取证困难,执法困难,效果不佳。

根据其他省市的立法经验,本修订号《条例》从巡洋舰设施标志的设置和车辆停止后的管理开始,从源头消除了“出租车的关闭”。

例如,没有游行车牌照的机动车辆不应配备操作设施,标志或类似设施,以及游行灯,待租空车和计量设备等标志。巡航车的使用期限届满时,巡航车企业应当停止车辆的运行,自停止车辆之日起五个工作日内清除车身运行标志,拆除运行设施,并返还车辆。向市,县交通主管部门进行有关操作。文件和标志,并去公安机关交通管理部门办理有关手续。

未取得巡洋舰机动车驾驶证的机动车辆装有阅兵灯,出租空车,计量装置的,处以一万元以上三万元以下的罚款。征收人民币。通过这一系列措施,保障了公众的旅行安全,保护了公民的合法权益。

个人业务网络的条件是什么?

特别提醒

驾驶车辆要求:

根据《条例》第18条的规定,应满足以下条件:首先,取得本市交警部门颁发的机动车驾驶证,并注册为网络进行旅客运输预约的驾驶证。第二,车辆应符合安全环保标准。车辆型号,参数,性能等符合要求;第三,车辆应安装符合国家标准的卫星定位装置和应急报警装置,并具有行车记录功能。第四,该车辆按照规定配备有该车辆的特殊标志;车辆归个人所有。在运营期间,没有其他拥有所有者名义的网络汽车;二是法律,法规规定的其他条件。

驱动程序要求:

它应满足具有三年以上驾驶经验,在该城市具有户口登记或居住许可证并且不存在五种非法活动的要求。

根据上述条件,所有人可以向南宁市行政审批局申请。获得出租车司机从业资格证和网络车运营证后,已取得网络车客运经营许可证的网络车经营者可以注册登记进行网络车经营。

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