网约车开空调竟被要求加钱 平台经济该如何规范发展?


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篮网即将被要求在空调上加钱。平台经济如何规范健康发展?

新华社北京8月14日电(记者李杰)最近,一些网友报道说,在夏天,他们被要求打开空调,拒绝使用空调。诸如“在线汽车租赁的额外费用是否合理”以及“如何监控平台经济参与者的不当行为”等问题已成为舆论关注的焦点。

消息反映出来。消息传出后,Drip积极联系小曹核实情况,并赔偿肖小的10元优惠券。

广西的张女士也遇到了类似的情况。根据张女士的说法,那时的气温是35摄氏度。司机说空调必须是红色的。出租车费16元,红包4元。除了“Drip Trips”的个别司机外,山东省的陈先生还遇到了平台司机在使用另一个旅行软件“嘀嗒行行”时要求额外的钱打开空调的情况。

记者调查发现,除了空调的额外费用外,在雨天和深夜等特殊情况下,网络驾驶员也会随机收费。司机普遍反映的原因是商业压力很大,他们无法赚钱。

一些业内人士认为,这是司机的个人不端行为。即使不保证自身利益,相关成本也不能以不合理的方式转移给消费者。网络驱动程序不仅是平台经济的参与者,也是产品服务的直接供应商。其不当行为不仅会影响消费者参与平台经济的意愿,还会阻碍平台经济的健康发展,如何规范其平台行为。经济的健康发展至关重要。

“滴水之旅”和其他网络汽车平台的相关负责人表示,转换空调,车窗和其他服务的服务是司机必须遵循的基本标准。司机的额外附加费违反了平台要求。乘客有权投诉,平台将调查和控制违反规定的司机,并降低驾驶员的服务分数,间接影响驾驶员的收入。

记者调查发现,虽然目前的网络汽车平台具有相对透明的定价规则和完整的服务标准,但该平台的监管能力仍然非常有限。对于由驾驶员在软件中添加自定义费用而引起的争议,平台可以验证扣除的乘客不正当退货。但是,对于通过微信红包等支付的额外附加费,乘客需要提供更多证据并进行更繁琐的操作。

北京律师协会电子商务法律研究会会长兼北京汇佳律师事务所所长邱宝昌认为,消费者权益保护需要足够的证据来占用一定的时间和精力。维护权利的成本相对较大,往往面临“努力”。在“请”的情况下,很难从根本上通过消费者投诉和平台监督来解决问题。

为了平台经济的健康发展,邱宝昌等专家和业内人士提出:一,平台应改善员工入职门槛,建立合理的退出机制,加强员工职业技能培训,增强员工的道德素质。雇员。其次,平台应建立健全消费者投诉和举报机制,明确标准,明确流程,降低消费者权益保护成本,完善员工福利保障机制,避免将额外费用转移给消费者。最后,市场监管部门必须与平台形成投诉举报信息共享机制,完善平台经济不同领域的信用体系建设,通过信用体系规范经济运营者和参与者的行为。

主编:刘万里SF014